Trocas e Devoluções

COMO EFETUAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE SUA COMPRA NA VILA JERI:

Primeiro passo para efetuar sua troca ou devolução é entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento via WHATS   85 98852-1818 de segunda a sexta das 9 hrs as 18 hrs  e Sábado das 9 hrs a 12 hrs 

Para agilizar o seu atendimento pedimos que envie um video da peça de todos os angulos , junto com o número do seu pedido e nome completo do titular da compra  em mãos pra que possamos te passar todo o procedimento. 

Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação à Central de Atendimento e que estejam dentro do prazo 7 dias Úteis . 

Produtos promocionais da sale sg ou ações promocionais , conforme informado no ato da ação promocional não teremos trocas e devoluções .

RECEBIMENTO DA TROCA: 

Após o recebimento junto a verificação conferência do produto de troca.

Pedimos o prazo de até 3 dias para entrarmos em contato e informar se o produto encontra-se dentro das condições estipuladas para que então seja feita a liberação do vale troca OU A devolução do valor pago, se pix, o valor será devolvido pelos dados da chave pix informado pelo cliente, se por cart]ao de crédito, o valor será estornado até a próxima fatura do seu cartão.

Vale troca é referente ao valor do produto (valor liquído pago) e poderá ser utilizado para compra diretamente em nosso site.

O nosso prazo de postagem do novo pedido de troca, será de 1 a 3 dias úteis, assim como na efetuação normal de compra.

AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE DEVOLVIDAS DAS SEGUINTES FORMAS: 

• Com as etiquetas e lacre de autenticidade fixada nos produtos. 

• Intactas , ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas  sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e acompanhadas de seus acessórios. 

Custos de envio e reenvio da troca:

O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, também é de responsabilidade do cliente. 

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens original.

Custos de envio de devolução:

O custo de envio para devolução de um produto é de responsabilidade nossa da Vila Jeri.
O custo de reenvio da peça trocada é do cliente.

Segue a regra citada no primeiro ponto das regras.